Quando o chatbot se torna um terapeuta
Muitas pessoas criam uma relação com os chatbots
Anúncios
A psicoterapia e a psicanálise estão sob pressão, uma vez que a inteligência artificial está a ser cada vez mais utilizada no aconselhamento de vida. Poderão os chatbots substituir a psicoterapia? O que significa a humanização dos sistemas técnicos? Até que ponto pode a IA apoiar o trabalho psicoterapêutico e quais são os limites? Os psicanalistas discutiram estas questões no seminário de política profissional organizado pela Sociedade Alemã de Psicanálise, Psicoterapia, Psicossomática e Psicologia de Profundidade (DGPT) em Berlim. Os temas foram os desenvolvimentos tecnológicos, as questões éticas, os estudos científicos e, em última análise, o que é a psicanálise.
Alguns dão-lhes alcunhas como "Uschi" ou "Chatti": muitas pessoas estabelecem uma relação com os chatbots. Pedem conselhos à inteligência artificial, contam-lhe os seus problemas, procuram proximidade e tranquilidade. Num inquérito recente a 500 americanos com doenças mentais, metade disse que até utiliza a inteligência artificial como psicoterapeuta. "É preciso ter em conta que a IA generativa é um modelo de linguagem digital que apenas simula sentimentos e empatia, e que os interesses económicos das empresas de software estão escondidos por detrás dela", afirmou a Dra. Christine Bauriedl-Schmidt, Presidente da Sociedade Alemã de Psicanálise, Psicoterapia, Psicossomática e Psicologia de Profundidade (DGPT) no seminário de política profissional da DGPT. "Se a IA for utilizada em psicoterapia, devem ser desenvolvidas normas que garantam, entre outras coisas, a segurança do paciente, a qualidade, a transparência, a proteção de dados e a justiça". O significado da inteligência artificial para a psicoterapia e especificamente para a psicanálise foi o tema do seminário de política profissional da DGPT deste ano em Berlim.
"A sedução da ausência de fricção"
Judith Simon, vice-presidente do Conselho Alemão de Ética, sublinhou no evento: "A psicoterapia e a medicina da fala, em particular, estarão sob pressão da inteligência artificial, uma vez que os chatbots são utilizados principalmente para aconselhamento de vida". Na sua apresentação, a professora de Tecnologia da Informação da Universidade de Hamburgo enumerou as vantagens da IA: é de baixo limiar e está constantemente disponível, os pacientes sentiriam menos vergonha e receberiam apoio mais cedo se tivessem de esperar muito tempo pela psicoterapia. A desvantagem - para além de uma possível falta de qualidade e segurança, uma ameaça à privacidade e desvantagens subjacentes: "É um modelo de negócio enorme", diz Simon. "A IA está programada de forma a que os utilizadores passem o máximo de tempo possível. É por isso que a IA só lhes diz o que eles querem ouvir". Isto conduz a uma "falta de fricção": "A IA personalizada pode adormecer-nos, de modo a que deixemos de estar dispostos a interagir com outras pessoas", salientou Simon.
A IA pode intensificar os sentimentos negativos
O investigador em psicoterapia Frank Jacobi, professor na Escola de Psicologia de Berlim, forneceu informações sobre a situação do estudo: "Os estudos realizados até à data mostraram que os chatbots gerais não são adequados para ter conversas seguras sobre saúde mental, especialmente em situações de crise". Outras descobertas indicam que os chatbots podem assumir elementos individuais da terapia, como a tranquilização, mas que o uso intensivo pode levar a ciclos de feedback perigosos. "Os sentimentos negativos e os sintomas problemáticos podem ser intensificados em resultado disso", advertiu Jacobi. Por isso, desaconselhou a utilização da IA como entidade psicoterapêutica autónoma e defendeu um modelo híbrido, ou seja, a IA como assistente - por exemplo, para diagnóstico, monitorização e documentação - ou como co-terapeuta a quem podem ser delegados determinados módulos. Porque, diz Jacobi: "Continuamos a precisar de supervisão humana".
A IA separa o pensamento do corpo
O psicanalista berlinense Moritz Senarclens de Grancy recorda que, para Sigmund Freud, o fundador da psicanálise, o inconsciente era o verdadeiro psíquico. "Freud procurava uma forma diferente de inteligência - uma que não se manifesta no controlo consciente, mas na mistura do inconsciente, nas repetições, nas transmissões e nos destinos instintivos". A IA, por outro lado, reduz a inteligência à racionalidade e à eficiência. Também dissocia o pensamento do corpo. "A inteligência artificial carece, portanto, de uma dimensão central da existência humana", diz o psicanalista.
Observação: Este artigo foi traduzido usando um sistema de computador sem intervenção humana. A LUMITOS oferece essas traduções automáticas para apresentar uma gama mais ampla de notícias atuais. Como este artigo foi traduzido com tradução automática, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. O artigo original em Alemão pode ser encontrado aqui.
Outras notícias do departamento ciência
