Quando il chatbot diventa un terapeuta
Molte persone creano una relazione con i chatbot
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La psicoterapia e la psicoanalisi sono sotto pressione perché l'intelligenza artificiale è sempre più utilizzata per la consulenza di vita. I chatbot possono sostituire la psicoterapia? Cosa significa l'umanizzazione dei sistemi tecnici? In che misura l'IA può supportare il lavoro psicoterapeutico e dove sono i limiti? Gli psicoanalisti hanno discusso queste domande al seminario di politica professionale organizzato dalla Società tedesca di psicoanalisi, psicoterapia, psicosomatica e psicologia del profondo (DGPT) a Berlino. I temi trattati hanno riguardato gli sviluppi tecnologici, le questioni etiche, gli studi scientifici e, in ultima analisi, il significato della psicoanalisi.
Alcuni li soprannominano "Uschi" o "Chatti": molte persone instaurano un rapporto con i chatbot. Chiedono consigli all'intelligenza artificiale, le raccontano i loro problemi, cercano vicinanza e rassicurazione. In un recente sondaggio condotto su 500 americani affetti da malattie mentali, la metà ha dichiarato di utilizzare l'intelligenza artificiale anche come psicoterapeuta. "Bisogna tenere presente che l'IA generativa è un modello di linguaggio digitale che simula solo i sentimenti e l'empatia, e che dietro di essa si nascondono gli interessi economici delle aziende produttrici di software", ha dichiarato la dott.ssa Christine Bauriedl-Schmidt, presidente della Società tedesca per la psicoanalisi, la psicoterapia, la psicosomatica e la psicologia del profondo (DGPT) in occasione del seminario di politica professionale della DGPT. "Se l'intelligenza artificiale viene utilizzata in psicoterapia, è necessario sviluppare standard che garantiscano, tra l'altro, la sicurezza dei pazienti, la qualità, la trasparenza, la protezione dei dati e l'equità". Il significato dell'intelligenza artificiale per la psicoterapia e in particolare per la psicoanalisi è stato il tema del seminario di politica professionale della DGPT di quest'anno a Berlino.
"La seduzione dell'assenza di attrito".
Judith Simon, vicepresidente del Consiglio etico tedesco, ha sottolineato durante l'evento: "La psicoterapia e la medicina della parola in particolare subiranno la pressione dell'intelligenza artificiale, dato che i chatbot vengono utilizzati principalmente per la consulenza di vita". Nella sua presentazione, la professoressa di tecnologia dell'informazione presso l'Università di Amburgo ha elencato i vantaggi dell'IA: è a bassa soglia e costantemente disponibile, i pazienti proverebbero meno vergogna e riceverebbero prima un supporto se dovessero aspettare a lungo per una psicoterapia. Gli svantaggi - oltre a una possibile mancanza di qualità e sicurezza, una minaccia alla privacy e svantaggi di fondo: "È un modello di business enorme", dice Simon. "L'IA è programmata in modo tale che gli utenti debbano trascorrervi il maggior tempo possibile. Per questo l'IA dice loro solo quello che vogliono sentire". Questo porta alla "mancanza di attrito": "L'IA personalizzata può cullarci nel sonno, così che potremmo non essere più disposti a impegnarci con altre persone", sottolinea Simon.
L'IA può intensificare i sentimenti negativi
Il ricercatore di psicoterapia Frank Jacobi, professore presso la Scuola di Psicologia di Berlino, ha fornito informazioni sulla situazione dello studio: "Gli studi condotti finora hanno dimostrato che i chatbot generici non sono adatti per avere conversazioni sicure sulla salute mentale, soprattutto in situazioni di crisi". Ulteriori risultati indicano che i chatbot possono assumere singoli elementi della terapia, come la rassicurazione, ma che l'uso intensivo può portare a pericolosi cicli di feedback. "I sentimenti negativi e i sintomi problematici possono essere intensificati di conseguenza", ha avvertito Jacobi. Egli ha quindi sconsigliato l'uso dell'IA come entità psicoterapeutica autonoma e si è espresso a favore di un modello ibrido, ossia l'IA come assistente - ad esempio per la diagnostica, il monitoraggio, la documentazione - o come co-terapeuta a cui delegare alcuni moduli. Perché, dice Jacobi: "Abbiamo ancora bisogno della supervisione umana".
L'IA disaccoppia il pensiero dal corpo
Lo psicoanalista berlinese Moritz Senarclens de Grancy ha ricordato che per Sigmund Freud, il fondatore della psicoanalisi, l'inconscio era il vero psichico. "Freud cercava una forma diversa di intelligenza, che non si manifesta nel controllo cosciente, ma nella miscela di inconscio, ripetizioni, trasmissioni e destini istintivi". L'IA, invece, riduce l'intelligenza a razionalità ed efficienza. Inoltre, disaccoppia il pensiero dal corpo. "L'intelligenza artificiale manca quindi di una dimensione centrale dell'esistenza umana", afferma lo psicoanalista.
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