Konfliktbewältigung im Arbeitsalltag – Konflikte erkennen und konstruktiv lösen

Wo Menschen zusammentreffen treten Störungen, Aggressionen und somit Konflikte auf. Konflikte sind Unannehmlichkeiten. Wir denken an heiße Diskussionen, Streit, Kampf, aber auch an Schweigen und Flucht. Wir denken an Gewinner, Verlierer und an Personen, die aus der Rolle fallen. Konflikte machen uns Angst und oft gehen wir ihnen deshalb aus dem Weg.

In diesem Seminar lernen Sie die Ursachen von und den Umgang mit Konflikten kennen und erfahren, welche hilfreichen Wege zu einem besseren Miteinander im Arbeitsalltag führen können.

Themenschwerpunkte:

- Möglichkeiten und Grenzen der eigenen Konfliktfähigkeit kennen lernen

- Konflikte richtig erkennen und einschätzen

- Kommunikationsstile und Gesprächsführung

- Aus Konflikten lernen - Abbau und Vermeidung von Konfliktsituationen

- Übungen: Konfliktgespräche aus dem betrieblichen Alltag und Entwicklung individueller Lösungsstrategien